Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no ves la respuesta a tu pregunta, entonces grita, grita y sácalo en nuestra página de contacto.
INFORMACIÓN DEL HOTEL
¿A qué hora es el check-in y check-out?
El Check-in es a las 3PM (Hora local). El Check-out es a las 12PM (Hora local).
¿Puedo solicitar un check-in anticipado?
Sí. El Check-in anticipado puede pedirse con anterioridad a tu llegada y su concesión dependerá de la disponibilidad.
¿Se permiten mascotas?
Aunque UNICO 20º87º no está considerado como un resort pet-friendly, nuestros huéspedes que viajen con perros/animales de asistencia o servicio son bienvenidos. Contacta a nuestro equipo de Guest Experience (guestexperience@unicohotelrm.com) para más información.
¿Se hace una retención por seguridad a mi tarjeta de crédito durante mi Check-in?
Sí. Retenemos un monto de $100 USD por noche a tu tarjeta de crédito durante el Check-in como medida de seguridad a cargos por incidentes. La retención será liberada en el Check-out si no hay cargos a la reservación.
¿Ofrecen Wi-Fi?
Sí. Ofrecemos Wi-Fi a todos los huéspedes de nuestro hotel.
¿Está permitido fumar en las habitaciones del hotel?
Asegurar el bienestar de nuestros huéspedes, colaboradores y socios es nuestro mayor deber en UNICO 20º87º Hotel Riviera Maya. En común acuerdo con la ley general de control de tabaco en México, fumar en habitaciones y áreas públicas está estrictamente prohibido. Sin embargo, hemos designado áreas donde nuestros huéspedes tienen permitido fumar si lo desean.
¿Necesito ser un huésped del hotel para ingresar a las piscinas de la propiedad?
Las áreas de piscina y jardines del hotel sólo están disponibles para huéspedes registrados.
¿El servicio de limpieza es diario y se proporciona servicio de cortesía nocturna?
El servicio de limpieza diario y el servicio de cortesía nocturna están disponible.
OTROS
¿Ofrecen servicio de transportación?
Sí. Trabajamos con servicios corporativos para satisfacer las necesidades de transporte. Por favor contacta a Vacation Makers para más asistencia por medio de vacationmakers@unicohotelrm.com. Los taxis están disponibles presencialmente en la entrada de nuestra propiedad las 24 horas todos los días de la semana.
¿Ofrecen sillas de rueda?
Sí. Ofrecemos sillas de ruedas complementarias sujetas a disponibilidad. Si requieres un scooter motorizado, por favor contacta a Concierge a través de la extensión 4136 o antes de tu arribo al email prearrivalhost@unicohotelrm.com con una anticipación de 24 horas para su entrega. Se pueden aplicar cargos.
