En UNICO 20˚87˚ Hotel Riviera Maya, no solo ofrecemos unas vacaciones únicas, también eliminamos el estrés de planificar unas vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio - Noviembre).
Nuestra Política de Huracanes fue creada para asegurar su retiro de lujo está libre de estrés. En caso de que un huracán¹ impacte directamente UNICO 20˚87˚ mientras se encuentra de vacaciones, con gusto le ofreceremos un certificado² para regresar por una estancia correspondiente al número de noches sin utilizar³.
Cancelaciones: No habrá penalización para los pasajeros programados para viajar dentro de las 72 horas o menos antes de que golpee el huracán. Los huéspedes deben comunicarse con el agente de viajes a traves del cual reservaron su paquete para proceder con la cancelación.
No Show: las sanciones por no presentarse (no show) no se aplicarán hasta 5 días después de que azote el huracán.
Salidas Anticipadas: Si los huéspedes están vacacionando en UNICO 20˚87˚ y desean partir antes debido a la amenaza de un huracán, se emitirá un certificado por el número de noches no utilizadas.
Reubicaciones: En caso de huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir su reserve a una propiedad alternativa con todo incluido RCD Hotels que no se encuentre dentro de la trayectoria proyectada de la tormenta. Las habitaciones se ofrecerán a la misma tarifa según disponibilidad.En caso de que las tarifas en el hotel de reubicación sean más bajas se emitirá un crédito por la diferencia.
Reprogramación: Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior o si no pueden viajar debido a cancelación de vuelos, tienen las siguientes opciones:
Extensión: A los huéspedes que se encuentren en el hotel y no puedan salir debido al cierre del aeropuerto y/o cancelaciones de vuelos se les ofrecerá alojamiento y todos los servicios con una tarifa preferencial, a pagar directamente en el hotel. Estas tarifas por inclemencias del tiempo se extienden como cortesía especial debido a la situación, subsidiadas por el resort y no disponibles de otra manera.
¹La política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional de EE. UU. Emita una Alerta de Huracán o el huracán impacte directamente UNICO 20˚87˚.
²El certificado será válido para viajes de hasta 1 año a partir de la fecha de viaje original. No es transferible ni canjeable por efectivo.
³Excluye el día de la salida. El boleto aéreo y traslados no están incluidos.
Esta política es para viajes individuales reservados directamente con la propiedad; no aplica a grupos ni a terceros.
Grupos contratados directamente con UNICO 20˚87˚ o RCD Hotels deberá referirse a sus políticas contractuales específicas. Los titulares de boletos aéreos están sujetos a las políticas y pautas de las aerolíneas.
Las reservas realizadas a través de operadores turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
La política puede estar sujeta a cambios o puede suspenderse sin previo aviso.
