Política de Huracán

En UNICO 20˚87˚ Hotel Riviera Maya, no solo ofrecemos unas vacaciones únicas, también eliminamos el estrés de planificar unas vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio - Noviembre).

Nuestra Política de Huracanes fue creada para asegurar su retiro de lujo está libre de estrés. En caso de que un huracán¹ impacte directamente UNICO 20˚87˚ mientras se encuentra de vacaciones, con gusto le ofreceremos un certificado² para regresar por una estancia correspondiente al número de noches sin utilizar³.

Cancelaciones: No habrá penalización para los pasajeros programados para viajar dentro de las 72 horas o menos antes de que golpee el huracán. Los huéspedes deben comunicarse con el agente de viajes a traves del cual reservaron su paquete para proceder con la cancelación.

No Show: las sanciones por no presentarse (no show) no se aplicarán hasta 5 días después de que azote el huracán.

Salidas Anticipadas: Si los huéspedes están vacacionandoenUNICO 20˚87˚ y desean partir antes debido a la amenaza de un huracán, se emitirá un certificado por el número de noches no utilizadas.

Reubicaciones: En caso de huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir su reserve a una propiedad alternativa con todo incluido RCD Hotels que no se encuentre dentro de la trayectoria proyectada de la tormenta. Las habitaciones se ofrecerán a la misma tarifa según disponibilidad.En caso de que las tarifas en el hotel de reubicación sean más bajas se emitirá un crédito por la diferencia.

Reprogramación: Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior o si no pueden viajar debido a cancelación de vuelos, tienen las siguientes opciones:

  1. UNICO 20˚87˚garantizará su tarifa original para viajes hasta 6 meses. Los huéspedes que deseen utilizer esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 60 días posteriores a una tormenta. La protección de la tarifa solo se aplicará al número de noches originales y al número de huéspedes reservados. Las noches o invitados adicionales se reservarán a la tarifa actual y no se permiten cambios de nombre. El espacio está sujeto a disponibilidad y se aplican períodos de bloqueo. 
  2. Los huéspedes pueden llegar en los primeros vuelos disponibles después de la tormenta y simplemente quedarse la misma cantidad de noches confirmadas con la tarifa (con base en la disponibilidad).
  3. En caso de que los huéspedes no puedan cambiar su vuelo de regreso a casa o no puedan extender sus vacaciones más allá de sus fechas originales debido a trabajo, escuela y otros compromisos, pueden llegar en los primeros vuelos disponibles después de la tormenta y permanecer hasta la fecha de salida original y se le cobrará solo por las noches usadas.

Extensión:  A loshuéspedes que se encuentren en el hotel y no puedan salir debido al cierre del aeropuerto y/o cancelaciones de vuelos se les ofrecerá alojamiento y todos los servicios con una tarifa preferencial, a pagar directamente en el hotel. Estas tarofas por inclemencias del tiempo se extienden como cortesía especial debido a la situación, subsidiadaspor el resort y no disponibles de otra manera.

¹La política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional de EE. UU. Emita una Alerta de Huracán o el huracán impacte directamente UNICO 20˚87˚
²El certificado será válido para viajes de hasta 1 año a partir de la fecha de viaje original. No es transferible ni canjeable por efectivo. 

³Excluye el día de la salida. El boleto aéreo y traslados no están incluidos.

Esta política es para viajes individuales reservados directamente con la propiedad; no aplica a grupos ni a terceros. 

Grupos contratados directamente con UNICO 20˚87˚ o RCD Hotels deberá referirse a sus políticas contractuales específicas. Los titulares de boletos aéreos están sujetos a las políticas y pautas de las aerolíneas.

Las reservas realizadas a través de operadores turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
 
La política puede estar sujeta a cambios o puede suspenderse sin previo aviso.