Home
Informacion
Protocolos de Higiene

Te damos la bienvenida

UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya está listo para tu regreso

Video Protocolos de Higiene SAFE

Estamos listos para darles la bienvenida de regreso a un viaje a través de México moderno que han llegado a conocer y amar. 


En UNICO 20° 87° Hotel Riviera Maya, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo son primordiales. A medida que avanzamos y comenzamos a dar la bienvenida a nuestros huéspedes y miembros del equipo, adaptaremos el viaje  con protocolos de higiene preventivos dirigidos por las organizaciones locales de salud y las autoridades gubernamentales. Estos son los pasos que hemos tomado para garantizar una experiencia de hotel segura para huéspedes y miembros de nuestro equipo por igual.

Seguimos comprometidos en brindarte continuamente una experiencia única a través de nuestro sincero servicio. Agradecemos sinceramente tu continua lealtad y comprensión. Les deseamos una gran salud a usted y a sus seres queridos, ¡y esperamos verlos pronto!

PLAN MEJORADO DE LIMPIEZA Y SANITIZACIÓN

Estamos tomando todas las medidas para proporcionarle una experiencia S.A.F.E. (ambiente seguro y amigable, por sus siglas en inglés) con nuestro plan mejorado de limpieza y sanidad.

 

Experiencia S.A.F.E.

 

 

Encuentra los protocolos de limpieza y sanitización aquí

RECEPCIÓN

-Por favor llena esta DECLARATORIA DE SALUD  y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD obligatorio. Será requerida al hacer Check-In.

-Los Bellboys le darán la bienvenida usando máscaras faciales y listos para proporcionarle gel sanitizante.

-Los Bellboys desinfectarán el equipaje a la llegada de los huéspedes.

-La temperatura de los huéspedes serán chequeadas a cada llegada.

-Esta área estará claramente marcada para un apropiado distanciamiento físico.  

-Todas las pulseras y llaves del hotel serán desinfectadas antes de entregarlas a los huéspedes.

 

 

HABITACIONES

-Se utilizarán protocolos de desinfección estrictos para limpiar las habitaciones de los huéspedes.

-Saneamiento completo de las habitaciones de huéspedes después de cada salida.

-Se proporcionan máscaras y guantes a los equipos de limpieza y mantenimiento.

-El servicio a la habitación se empaquetará y se entregará directamente en la puerta sin contacto.

 

 

ÁREAS COMUNES

-Hemos aumentado la frecuencia de limpieza profunda y desinfección de todos los espacios comunes y públicos.

-El acceso a Esencia Wellness Spa y Salón de Belleza será limitado y con cita previa.

-Hemos implementado medidas especiales dedicadas para superficies de alto contacto.

-De acuerdo con instrucciones del gobierno local, se requiere el uso de mascarilla / cubrebocas para los huéspedes del hotel en todas las áreas públicas, excepto al comer, beber, fumar, nadar o al estar sentados en una silla o a la mesa. Las áreas designadas incluyen espacios comunes como el lobby del hotel, tiendas minoristas, ascensores, áreas de espera / registro de instalaciones comunes (como spa, salón) o al caminar por los restaurantes, bares, piscinas y playa.  

 

 

 

PISCINAS Y PLAYA

-Las actividades en las piscinas se suspenderán temporalmente.

-Las sillas de playa y piscina se limpiarán entre cada uso, y se espaciarán para asegurar un distanciamiento físico apropiado.

-Los niveles de cloro de las piscinas se elevarán de forma segura dentro de los límites permitidos.

 

 

RESTAURANTES

-Los bufetes serán eliminados de los restaurantes.

-Los menús de los restaurantes estarán disponibles a través de un código QR y en folletos desechables de un solo uso para minimizar la exposición y el contacto.

-Los bares de las albercas no funcionarán por el momento. El servicio de bebidas y comida estará disponible junto a la piscina y la playa a través de nuestro servicio.

-El servicio de Teppanyaki estará disponible para 6 personas.

-El Restaurante 2087 estará ofrecerá desayuno, comida y cena a la carta.

 

EVENTOS

-Se han renovado las medidas  de seguridad en los diseños de reuniones y eventos para asegurar la distancia física necesaria entre los asistentes.

-El sistema de purificación de aire de última generación, que ha demostrado matar entre el 98% y el 100% de las bacterias y virus, se ha añadido a todas las salas de reuniones y centros de venta.

 

 

 

AMENIDADES

  • Citas en el Spa, Gimnasio y Salón de Belleza estarán limitadas y sujeto a horario para un propio proceso de sanitización entre servicios

  • Yoga, pilates, and spinning estarán disponibles 

  • Artesanos y Monogram Store abrirán el 8 de junio

  • Actividades en la piscina suspendidas; habrá DJ en vivo dos veces a la semana en el área de piscina

  • Suspendidas las clases de mixología y cocina durante el primer mes de operación de hotel

  •  Pintar el sombrero, noche de películas, lotería y bingo bajo horario y con cupo limitado

  • Snorkel suspendido hasta nuevo aviso

  • No se proporcionarán toallas refrescantes a la llegada.

  • Se le dará al huésped una lista de opciones de velas de aromaterapia en lugar de permitirle oler cada aroma

  • Las citas en el spa, gimnasio y salón de belleza serán limitadas y programadas con tiempo suficiente para desinfectar adecuadamente las áreas entre un servicio y otro

    • El salón de belleza estará abierto de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

    • La hidroterapia estará abierta de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. limitado a 6 PAX por hora y media

    • Los servicios de spa estarán disponibles de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

    • El gimnasio estará abierto de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. y estará limitado a 6 PAX a la vez

  • Yoga, pilates y spinning estarán disponibles

  • Las clases de mixología estarán disponibles los lunes, miércoles y viernes a las 5:00 pm; Máximo 6 PAX por orden de llegada

  • Artesanos y la tienda Monogram estarán abiertas el 8 de junio.

  • La música se reproducirá junto a la piscina con DJ en vivo al menos dos veces por semana y Bar Balam tendrá un DJ todas las noches de 8:00 p.m. a 10:30 p.m.

  • No habrá clases de cocina, clases de vino y arte, o programación programada similar durante el primer mes de operaciones del hotel (habrá más enfoque en las actividades de acondicionamiento físico)

  • Se programarán clases de mixología, pintura de sombreros, noche de cine, actividades de lotería y bingo, que se actualizarán en la aplicación UNICO

  • Las actividades de snorkel se suspenden temporalmente

ALIMENTOS Y BEBIDAS

  • Servicio a la carte reemplazará los bufetes (incluyendo juntas y eventos); 4 PAX por mesa

  • Restaurante 20˚87˚ ofrecerá desayuno, comida y cena a la carta.

  • Teppanyaki estará limitado a 6 personas por mesa 

  • Bares de piscina permanecerán cerrados

  • Servicio de cena privadas en la habitación estará suspendido

  • La Botella abrirá bajo solicitud

  • Sool Chocolate Shop permanecerá cerrado durante el primer mes de operación del hotel

  • Bar Balam and Cafe Inez cerrarán a las 11:00 pm

  • Palmera Lounge permanecerá cerrado durante los primeros dos meses de operación del hotel

  • Servicio a la habitación disponible; personal no entrará la habitación a menos que el huésped lo permita

  • Mi Carisa abierto para desayunos a la carta de 7:00 am a 11:00 am.

  • El servicio a la carta reemplazará las opciones de buffet (incluye reuniones y eventos); 4 PAX por mesa

  • Tener en cuenta que los horarios de atención y las aperturas de los restaurantes cambiarán según los niveles de ocupación.

  • Horario de atención puede variar

    • Restaurante 20˚87˚

      • Desayuno de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.

      • Almuerzo de 12:30 p.m. a 4:30 p.m.

      • Cena de 6:00 p.m. a 11:00 p.m.

    • Mi Carisa (cerrado lunes 6 de julio y miércoles 15 de julio)

      • Cena de 6:00 p.m. a 11:00 p.m.

      • Cueva Siete (cerrado viernes 3 de julio, 7 de julio y martes 14 de julio)

      • Cena de 6:00 p.m. a 11:00 p.m.

    • Mura House (cerrado domingo 5 de julio, domingo 12 de julio y domingo 19 de julio)

      • Cena de 5:00 p.m. a 11:00 p.m.

    • La Unica abre de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

    • Cafe Inez abierto de 6:00 a.m. a 11:00 p.m.

    • La Costera Cerrado

    • Pool Bar La Escondida Cerrado

    • 20˚87˚ Piscina cerrada

    • Bar Balam abierto de 11:00 a.m. a 11:00 p.m.

    • Palmera Lounge Cerrado

 

  • Servicio de alimentos a la habitación disponible las 24 horas; el personal no entrará a la habitación

  • La Botella se abrirá bajo pedido.

  • Sool Chocolate Shop estará cerrada durante el primer mes de operaciones del hotel.

  • Gin Time está temporalmente cerrado

  • Las cenas privadas en la habitación serán suspendidas

La información aquí contenida se basa en las recomendaciones disponibles de varias agencias gubernamentales, asesores y otros consultores. Está sujeto a cambios y modificaciones en cualquier momento. Los protocolos y directrices se actualizarán a medida que aprendamos más. Como siempre, recomendamos que todos los huéspedes consulten a sus propios asesores médicos y revisen los sitios gubernamentales de viajes y salud para tomar decisiones sobre las precauciones personales que cada huésped desee tomar.