En relación a las inclemencias del tiempo que han afectado su área, queremos garantizar a los huéspedes que hayan sido afectados por retrasos o cancelaciones en sus vuelos que tenemos opciones. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son siempre nuestra primordial prioridad en todas las situaciones de emergencia.
POR FAVOR, TOME EN CUENTA QUE NUESTRA POLÍTICA DE INCLEMENCIAS METEOROLÓGICAS TANTO PARA LOS HUÉSPEDES YA EN LA PROPIEDAD COMO LOS QUE ESTÁN POR LLEGAR, ESTÁ ACTUALMENTE EN VIGOR.
LOS HUÉSPEDES AGENDADOS QUE NO PODRÁN LLEGAR: Si un huésped ya tiene programado llegar pero no puede debido a las cancelaciones en vuelos, los huéspedes podrán reprogramar su estancia al mostrar prueba de su cancelación de vuelo. UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya garantizará la tarifa original de viaje por 6 meses. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 60 días posteriores de la tormenta. La tarifa que será respetada solo puede aplicar para el mismo número de noches y de huéspedes en la reserva original. Las reservaciones para noches o huéspedes adicionales serán bajo la tarifa vigente en ese momento y no se podrá hacer cambio de nombres. El espacio está sujeto a disponibilidad y puede aplicar fechas bloqueadas. Los días que caen en Semana Santa, Nochebuena y Año Nuevo no están incluidos en esta política.
LOS HUÉSPEDES HOSPEDADOS QUE NO SE PUEDEN IR: A los huéspedes que no pueden irse debido a cierres de aeropuerto y cancelaciones de vuelo se les ofrecerá alojamiento y todos los servicios a una tarifa preferencial que se pagará directamente en el hotel. Estas tarifas que se aplican con las inclemencias del mal tiempo se extienden como una cortesía especial dada la situación, subsidiado por el hotel y no aplica en otros casos.
Como siempre, nos mantendremos en estrecha comunicación con usted para mantenerle bien informado de cualquier evolución de la situación. Gracias por su apoyo.
