Covid-19 Medidas de Prevención

NO TE PREOCUPES, ¡LA MAGIA DEL CARIBE TE ESPERA!

 

UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya cerrará temporalmente del:

 

25 de marzo al 30 de abril de 2020

 

Vuelve a experimentar el misticismo de la Riviera Maya y continúa escribiendo historias.

 

 

A medida que la situación en torno al Coronavirus (COVID-19) continúa desarrollándose, queremos asegurarte que la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes, personal y asociados siguen siendo nuestra prioridad número uno en UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya. Seguimos monitoreando y cumpliendo con las directrices y recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), hasta el momento no hay casos reportados de COVID-19 en esta propiedad.

En vista de la emergencia mundial causada por la propagación de COVID-19 (Coronavirus) y a las restricciones más estrictas para viajar en varios países, incluida la restricción de viaje más reciente por parte de Los Estados Unidos, hemos tomado la prudente decisión de cerrar temporalmente UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya del 25 de marzo al 30 de abril de 2020 como parte de nuestros continuos esfuerzos para mitigar la propagación del virus. El hotel reabrirá sus puertas y dará la bienvenida a los huéspedes el 1 de mayo. En este momento, queremos garantizarte nuestro compromiso para colaborar contigo.

Si has reservado tu estancia directamente a través de nuestro sitio web o centros de llamadas para viajar entre el 25 de marzo y el 30 de abril de 2020, ponte en contacto con nosotros. Desde México al 800-386-2438 , y desde Latinoamérica al +52-998-113-1637 para cualquier cambio. Si has reservado a través de un tercero, ponte en contacto con tu proveedor de viajes para hablar sobre tu reserva.

Con la creciente preocupación en torno a la pandemia de Coronavirus/COVID-19, seguiremos aplicando las indicaciones de las autoridades de salud pública y del gobierno nacional en este importante momento. Nos hemos comunicado directamente con los miembros del equipo en cuanto a los siguientes pasos y seguimos monitoreando esta situación de cerca. Nuestros corazones y pensamientos se van a las personas que se han visto afectadas por este acontecimiento sin precedentes. Apreciamos a los trabajadores de la salud, las comunidades locales y los gobiernos que están al frente trabajando para contener el coronavirus. 

Pueden volver a visitar nuestra página web para obtener información y actualizaciones sobre la reapertura y los programas de promoción. Gracias por su comprensión y su apoyo, y esperamos volver a darles la bienvenida pronto. 


La seguridad, la salud y el bienestar de nuestros huéspedes, socios comerciales y empleados son nuestra prioridad. Hemos monitoreado la situación de COVID-19, y siguiendo las indicaciones de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), de la Organización Mundial de la Salud (OMS), las agencias gubernamentales y los equipos internos para tener siempre la información actualizada de la evolución de esta situación. Según la información más reciente de los CDC, se cree para la mayoría de las personas el riesgo inmediato de estar expuesto al virus que causa COVID-19 es bajo. Dicho esto, nos gustaría compartir la siguiente información para mantenerte actualizado:

 

PROTOCOLOS, PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS

Queremos que te sientas seguro y cómodo cuando viajes a UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya, y que disfrutes de tus vacaciones con tranquilidad.

Seguimos monitoreando y reforzando las regulaciones reconocidas internacionalmente con respecto a la higiene de los huéspedes y empleados. También hemos implementado medidas preventivas adicionales en pro de la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados, estos incluyen:

 

 

POLÍTICA FLEXIBLE

Si bien no hay avisos de viaje para la Riviera Maya, seguimos revisando la política de cancelación basada en las últimas actualizaciones de las autoridades locales y globales. Para brindarte más tranquilidad, si reservas tu estancia de hotel entre el 11 de marzo y el 11 de abril para viajar hasta el 15 de diciembre de 2020, puedes cambiar tus fechas de reservación de hotel hasta 24 horas antes de la llegada sin penalización por viajar hasta el 18 de diciembre de 2020. Puede aplicar una diferencia en las tarifas.

Para los huéspedes que viajen desde zonas de alto riesgo enlistadas según las actualizaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), permitiremos reprogramar su reservación de hotel dentro de un plazo de un año a partir de la fecha de viaje original, o cancelar la reservación de hotel sin ningún tipo de penalización. Si solicita un reembolso y su tarifa reservada se aplica, considere que, debido a la situación actual, puede procesarse en 45 días o más. Atenderemos cada solicitud en el orden en que se hayan recibido.

Esperamos que nuestra política te dé la tranquilidad de reservar tu estancia con nosotros.

Para todos los viajes de Grupo Social o Corporativo contratados, es importante ponerse en contacto con tu gerente de ventas o contacto de ventas internacionales, para que podamos discutir la mejor opción posible para todas las partes interesadas.

A medida que sigamos monitoreando la evolución de esta situación, te mantendremos informado con todas las medidas que llevemos a cabo para asegurar tu bienestar. También puedes consultar este web para cualquier actualización adicional.

Agradecemos tu paciencia y confianza, y esperamos darte la bienvenida en UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya.

CONTÁCTANOS

Contáctanos vía telefónica o email. Considere que los tiempos de espera en nuestro centro telefónico son largos debido al alto tráfico.